INFORMAȚII GENERALE
Vă rugăm ca, în calitate de utilizator al site-ului www.destine.md, să citiți cu atenție Termenii și Condițiile de utilizare. Continuarea utilizării site-ului, trimiterea cererii de ofertă de asigurare, emiterea și recepționarea polițelor în format electronic, reprezintă acceptul dumneavoastră asupra prezentelor reguli.
Dreptul de autor pentru toate informațiile existente pe acest website aparține Destine Asig Broker Asigurare-Reasigurare SRL, parte a Grupului Destine Holding. Orice material publicat pe acest site nu poate fi copiat, reprodus, modificat sau redistribuit fără acordul expres scris al Destine Asig. Utilizarea abuzivă a site-ului, tentativă de alterare a conținutului sau compromitere a securității sunt strict interzise și pot atrage răspundere juridică.
DATE DE IDENTIFICARE
Denumire: SC Destine Asig Broker Asigurare-Reasigurare SRL
Membră a Grupului Destine Holding
Sediu: Bd. Grigore Vieru 16, ap. 1, Chișinău, Republica Moldova
Telefon: (+373 22) 235500
Fax: (+373 22) 235055
Email: office@destine.md
Website: www.destine.md
Cod fiscal: 1013600029529
1. NOȚIUNI
1.1 Termeni generali
Activitate de asigurare – ofertarea, negocierea, încheierea de contracte, încasarea primelor, lichidarea daunelor etc.
Asigurător – companie autorizată pentru vânzarea de produse de asigurare în Republica Moldova.
Asigurat – persoană în favoarea căreia este încheiat contractul.
Contractant – cel care încheie și plătește polița, dar poate fi diferit de asigurat.
Caz asigurat – eveniment acoperit de contractul de asigurare.
Fransiză – suma suportată de asigurat în caz de daună, conform contractului.
Primă brută – valoarea totală a primei înainte de deduceri.
Risc – eveniment viitor și incert ce poate afecta bunuri/persoane.
1.2 Noțiuni RCA
RCA – asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto.
Carte Verde – certificat valabil în afara Republicii Moldova.
Daună totală/parțială – distrugere integrală sau parțială a vehiculului.
Dosar de daune – documente necesare soluționării cazului.
Persoană păgubită – beneficiar al despăgubirii în cazul accidentului.
Sistem Bonus-Malus – ajustarea primei în funcție de istoricul daunal.
1.3 Alte noțiuni
IP – identificator numeric al dispozitivului conectat.
Canal electronic – email, chat, rețele sociale sau aplicații de mesagerie.
Poliță de asigurare electronică – poliță emisă și transmisă digital.
Plată online – decontare electronică a sumei prin card bancar.
Vizitator al site-ului – orice utilizator care accesează www.destine.md.
2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Legea nr. 133/2011, cu acordul explicit al persoanei vizate. În caz de capacitate limitată de exercițiu, consimțământul trebuie acordat de reprezentantul legal.
Datele pot fi folosite pentru:
Generarea de oferte și polițe
Transmiterea de informații și notificări
Comunicări comerciale cu acordul expres al utilizatorului
Destine Asig respectă toate drepturile prevăzute de lege: acces, intervenție, opoziție, portabilitate, informare.
3. POLITICA PRIVIND COOKIE-URILE
Prin continuarea utilizării website-ului www.destine.md, utilizatorul își exprimă acordul privind utilizarea cookie-urilor în scopuri de funcționalitate, analiză și personalizare a conținutului.
4. CONDIȚII DE ASIGURARE
Condițiile de asigurare sunt parte integrantă a contractului și sunt aplicabile dacă sunt anexate, menționate în textul poliței sau agreate expres.
Pentru polițele medicale de călătorie încheiate online:
Dacă persoana asigurată se află în afara Republicii Moldova la momentul emiterii, acoperirea începe după 72h de la confirmarea plății.
Plata se face electronic.
Polița este transmisă prin email și, opțional, prin alte canale digitale.
Contractantul este obligat să confirme recepția și exactitatea documentului.
5. OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR
5.1 Obligațiile asigurătorului:
Informarea clară privind produsele și condițiile.
Plata despăgubirii conform contractului.
Confidențialitatea datelor clientului.
5.2 Obligațiile asiguratului:
Furnizarea corectă a informațiilor.
Plata la termen a primei.
Notificarea imediată în caz de daune.
Evitarea producerii riscului asigurat.
6. PLASAREA CERERII DE OFERTĂ ȘI CALCULUL PRIMEI
Cererea se face online, prin completarea formularului și bifarea acceptului privind Termenii și Condițiile. Pot fi solicitate date suplimentare.
Calculul se realizează prin sistemul electronic Destine Asig, conform tarifelor în vigoare.
7. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE ASIGURARE
Contractul este considerat încheiat după acceptarea ofertei și plata online. El poate fi dovedit prin:
Documentul emis de sistem
Dovada plății
Confirmarea pe email
Contractul include: cererea, polița, condițiile generale și orice alte clauze anexate.
8. LIMBA CONTRACTULUI
Limba utilizată este limba oficială a Republicii Moldova – limba română.
9. PLATA PRIMEI ȘI CONDIȚII DE PLATĂ
Prima se achită integral pentru toată perioada de valabilitate. Plata online se poate face prin:
Modul MAIBPAY (Agroindbank)
QIWI-M SRL, BPAY SRL, MMPS COM SRL
Carduri bancare (Visa/Mastercard)
Contractantul poate fi rugat să transmită dovada plății.
10. ALTE CHELTUIELI
Nu se percep taxe suplimentare pentru încheierea contractului, cu excepția primei de asigurare.
11. MODIFICARE, ÎNCETARE, REZILIERE, NULITATE
Modificarea:
Se face la cerere, prin completarea unui formular online sau depunere la sediu.
Încetarea:
Se produce:
La expirarea contractului
Prin acordul părților
La deces sau lichidare
În cazurile prevăzute de lege
Rezoluțiunea:
Are loc în caz de neexecutare a obligațiilor, cu preaviz de 30 zile. Primele neutilizate se restituie proporțional, cu deducerea cheltuielilor administrative.
Nulitatea:
Contractul este nul dacă a fost:
Încheiat contrar legii
Încheiat cu persoane neautorizate
Încheiat după producerea riscului
12. RECLAMAȚII
Reclamațiile se pot trimite:
Telefonic: (+373 22) 235500
Email: office@destine.md
Poștal: Bd. Grigore Vieru 16, ap. 1, Chișinău
Reclamația trebuie să conțină nume, prenume, email, adresă și descrierea clară a situației. Se oferă răspuns în maximum 30 zile.
13. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
Destine Asig își rezervă dreptul de a actualiza termenii fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe www.destine.md, cu mențiuni privind modificările survenite în urma:
Apariției de produse noi
Actualizării condițiilor de asigurare
Schimbării metodelor de plată
Schimbărilor legislative
Utilizarea în continuare a site-ului constituie acceptarea modificărilor.
14. PLATĂ ȘI RETURNARE
1. Plata
Plata produselor/serviciilor se poate efectua prin: card bancar, transfer bancar sau alte metode afișate pe site.
Plata se consideră efectuată în momentul confirmării tranzacției de către sistemul bancar sau procesatorul de plăți.
Orice taxe sau comisioane suplimentare vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.
2. Anularea comenzii și returnarea produselor
Conform Legii nr. 105/2003, în concordanță cu legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să solicitați returnarea produselor sau anularea comenzii în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Produsele returnate trebuie să fie în stare originală, neutilizate și în ambalajul original.
Pentru returnarea produselor, vă rugăm să ne contactați la office@destine.md sau să completați formularul de retur disponibil pe site.
Locația magazinului electronic și adresa de returnare:
Destine.md – punct de recepționare retururi
str. Grigore Vieru 16, Chișinău, Republica Moldova
3. Rambursarea banilor
Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat și verificarea stării acestuia.
Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă nu se convine altfel.
4. Informare și accept
Prin plasarea comenzii pe site, confirmați că ați luat la cunoștință și acceptați termenii și condițiile de plată și returnare.